Vacatures


Engelsma & Wijnia, Opel Deinum en Siton zijn de officiële Opel dealers in Friesland. Engelsma en Wijnia is naast Opel dealer ook dealer van het merk Nissan. Onze bedrijven hebben jarenlange ervaring op het gebied van verkoop en service van Opel - en Nissan producten. Daarnaast kunt u ook bij ons terecht voor onderhoud, reparatie, schadeherstel en uiteraard verkoop van een nieuwe of gebruikte auto.

Medewerker Klantencontactcentrum

Wij zijn op zoek naar een medewerker Klanten Contact Centrum (KCC) waarbij het verkopen van producten/diensten in het bloed zit. Je ziet het benaderen van onze klanten als een uitdaging. Door je klantgerichte instelling ben je gericht op het herkennen van verkoopsignalen. Je bent resultaatgericht, denkt mee met de klant en maakt afspraken voor onze werkplaatsen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van ons bedrijf. Je zorgt voor het accuraat registreren van gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures. Samen met je collega’s zorg je als team voor de beste verkoopresultaten. Je belt op basis van relevantie onze bestaande klanten met als uitkomst zoveel mogelijk afspraken te genereren.

Activiteiten
Dagelijks pro-actief benaderen van klanten en potentiële klanten met als doel om een zo hoog mogelijk werkaanbod voor het bedrijf te generen.

  • Inbound telefonie, je handelt inkomende telefoongesprekken af.
  • Afspraken inplannen en maakt de werkopdrachten voor de werkplaats.
  • Je volgt online aanvragen op voor de afdeling werkplaats
  • Je genereert afspraken uit online aftersales leads en bereidt deze voor op de werkplaats.
  • Je beantwoordt en verstuurt e-mails ter voorbereiding van een aankoop of werkplaatsbezoek
  • Telefonische nazorg leveren op werkplaatsbezoeken, tevredenheidsonderzoeken.
  • Dagelijks pro-actief benaderen van onze klanten voor het maken van een werkplaatsafspraak.

Wij vragen

  • Je werkt gestructureerd en bewaakt gemaakte afspraken
  • Je bent enthousiast, pro actief en zeer klantgericht
  • Je bent doortastend en communicatief sta je sterk zowel mondeling als schriftelijk
  • Je heb goed commercieel inzicht waarmee je meer verkoop kan realiseren
  • Je bent een teamplayer
  • Resultaatgericht, pragmatisch met een hands-on mentaliteit
  • Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig
  • Ervaring met MS office (Excel, Word en Outlook)
  • Goede computervaardigheden i.v.m. het werken met diverse programma’s
  • Relevante MBO+ denk- en werkniveau
  • Minimaal een jaar relevante werkervaring binnen een klantenservice
  • Typediploma
  • Ervaring in de automotive is een pré

Wat bieden wij

  • Een uitdagende functie met een marktconform salaris binnen een mooie groep Fryske autobedrijven.
  • Fulltime dienstverband
  • Werkdagen zijn in overleg (zaterdagdienst op roosterbasis).
  • Werktijden zijn op ma t/m vrij van 08.30 – 17.30 uur.
  • Een dynamische werkomgeving binnen een enthousiast team, met een informele werksfeer en een no-nonsense mentaliteit.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief, wij geloven in de kennis en ervaring van onze medewerkers.
  • Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband, een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.

Solliciteren en meer informatie:

Wil je meer informatie of solliciteren? Dat kan via Sandra Jansma, s.jansma@siton.nl, bellen mag ook op 0640558684